Artikel 1 Definities

1. In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Algemene Voorwaarden: De Algemene Voorwaarden als hierna vermeld.

Appoint.: Appoint. is een handelsnaam van Mbkg B.V en bij de KvK ingeschreven onder nummer 96256249. Appoint. is een onderneming met een Website waarop Salons zich kunnen laten inschrijven en waar Gebruikers een afspraak kunnen boeken bij een salon naar keuze. Appoint. fungeert als tussenpersoon en brengt hierdoor aanbod en vraag bij elkaar. Appoint. is de dienstverlener die het gebruik van zijn Website ter beschikking stelt aan zowel de potentiële klant (de Gebruiker) en de aanbieder (de salon).

Overeenkomst: Iedere Overeenkomst gesloten tussen Appoint. en de Gebruiker, gericht op dienstverlening.

Gebruiker: Degene die de gelding van deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en Opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de Dienst. De Gebruiker is de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die gebruik maakt van de Website voor het boeken van een Afspraak.

Salon: De natuurlijke persoon (Consument), niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf of een rechtspersoon (Bedrijf), handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die gebruik maakt van de Website voor het verkopen van zijn/haar Diensten.

Dienst: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Appoint. voor of ten behoeve van de Gebruiker heeft verricht. De Diensten van Appoint. bestaan uit het ter beschikking stellen van zijn website aan Gebruikers, het faciliteren van de totstandkoming van de Overeenkomst tussen de Gebruiker en de salon en het doorsturen van de Afspraken naar de salons.

Aanbod: Het Aanbod van de Salon aan een Gebruiker.

Afspraak: De Afspraak die een Gebruiker via de App bij de salon heeft geboekt, op basis van het door de salon aangeboden aanbod.

Website: De Website (het platform) en/of de (mobiele) applicatie van Appoint. waarop Appoint. aanbod en vraag bij elkaar brengt: www.Appointapp.nl. Naast de Website van Appoint. bestaat er ook een (mobiele) applicatie, die soortgelijke functionaliteit bieden. Onder “Website” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook verstaan de (mobiele) applicatie.

Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle iedere aanbieding van Appoint., iedere Overeenkomst tussen Appoint. en een salon en op het gebruik van de Website door een Gebruiker.

2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker of de salon wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Appoint. zijn overeengekomen.

4. Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in stand, en zullen partijen in onderling overleg de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.

5. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze Algemene Voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

6. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met de Gebruiker.

Artikel 3 Aanbod van de salon

1. Het Aanbod van de salons wordt door Appoint. gepubliceerd op de Website(Gold pakket), op basis van de door de salon aangeleverde informatie. Appoint. is niet aansprakelijk voor de inhoud en geldigheid van het Aanbod en/of informatie over de Salon op de Website.

2. De Gebruiker is, door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden, op de hoogte van de inhoud van het Aanbod alsmede van zijn/haar rechten en verplichtingen verbonden aan het aanvaarden van het Aanbod door de Afspraak te boeken en/of te betalen.

3. Appoint. is slechts de tussenpersoon bij de totstandkoming van de Overeenkomst tussen de Gebruiker en de salon. Appoint. is/wordt geen partij bij de voormelde Overeenkomst.

Artikel 4 Totstandkoming overeenkomst met salon (de Afspraak)

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Gebruiker de Afspraak definitief maakt door, tijdens het plaatsingsproces op de Website akkoord te gaan met het maken van de Afspraak.

2. Appoint. zal van de gemaakte Afspraak een elektronische bevestiging versturen aan de Gebruiker op het door de Gebruiker doorgegeven e-mailadres.

3. De overeenkomst kan alleen door de salon worden uitgevoerd indien de Gebruiker zijn/haar contact- en NAWgegevens volledig en juist heeft opgegeven bij het plannen van de Afspraak. De Gebruiker is verplicht om onjuistheden in de vermelde betaalgegevens direct, bij het ontdekken daarvan, aan Appoint. of de salon te melden.

4. Door het boeken van een Afspraak gaat de Gebruiker direct een Overeenkomst aan met de salon voor de uitvoering van het Aanbod zoals door de Gebruiker gekozen. Tenzij anders overeengekomen met de betreffende salon is de Gebruiker gebonden aan de Afspraak, en heeft de Gebruiker geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden.

Artikel 5 Annulering of wijziging van de overeenkomst met salon

1 Tenzij anders overeengekomen, kan een Gebruiker de Afspraak met een salon tot 24 uur voor aanvang van het tijdstip waarop de Afspraak gepland was, annuleren. Appoint. zal de bevestiging van de annulering van de Afspraak doorgeven aan de Gebruiker.. Terugbetaling kan slechts plaatsvinden op dezelfde rekening, als de rekening waarmee de Gebruiker de Afspraak heeft betaald. Bij annulering zal Appoint. kosten in rekening brengen bij de Gebruiker, omdat er bij de terugbetaling extra kosten gemaakt worden.

2. De salon heeft het recht om de Afspraak te annuleren indien de Gebruiker zijn/haar gegevens niet volledig en/of juist heeft verstrekt.

3. Appoint. heeft het recht om namens de salon een Afspraak te weigeren c.q. overeenkomst te annuleren indien Appoint. het vermoeden heeft dat er sprake is van misbruik door het account van Gebruiker/authenticiteit van de Afspraak. Ingeval van misbruik zal Appoint. tevens aangifte doen bij de politie.

4. Reeds betaalde gelden zullen door Appoint. zo spoedig mogelijk worden terugbetaald op dezelfde rekening als de rekening waarmee de Gebruiker de Afspraak heeft betaald.

5. Indien de Gebruiker de Afspraak wil wijzigen naar een goedkopere of duurdere behandeling, dient de oorspronkelijke Afspraak eerst geannuleerd te worden. Vervolgens kan de Gebruiker een nieuwe Afspraak maken. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het annuleren en opnieuw boeken van een Afspraak.

Artikel 6 Betaling

1. Op het moment dat de Afspraak definitief is gemaakt door de Gebruiker, is de Gebruiker verplicht om de saloon te betalen voor de Afspraak, conform de door Gebruiker gekozen salon-diensten. De Gebruiker kan de Afspraak via de app betalen of kan betalen op locatie van de salon.

2. De (online) betalingen van de Gebruiker worden veilig in ontvangst genomen en verwerkt door Stripe, namens de salon.

Artikel 7 Gebruik van de Website

1. De Gebruiker heeft een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Website. De Gebruiker is te allen tijde verplicht zich aan de voorgaande en hiernavolgende regels te houden gedurende het gebruik van de Website.

2. Het is de Gebruiker verboden om de (inhoud) van de Website te kopiëren en/of op andere wijze te reproduceren, openbaren of wijzigen zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Appoint.

3. Het is de Gebruiker verboden om inbreuk te maken op de auteurs- en intellectuele eigendomsrechten van Appoint, alsmede op de goede naam van Appoint. Alle auteurs- en intellectuele eigendomsrechten, die voortvloeien uit de werkzaamheden van Appoint (daaronder begrepen: de Website), waaronder -maar niet beperkt tot- de grafische ontwerpen, ideeën en dergelijke berusten uitsluitend bij Appoint. en worden uitdrukkelijk niet overgedragen aan de Gebruiker.

4. De Gebruiker draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Appoint aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de toegang en/of het gebruik van de Website, worden verstrekt aan Appoint..

5. Appoint is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Appoint is uitgegaan van door de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Appoint. bekend was.

6. De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gegevens en informatie die hij/zij op de Website of in zijn account plaatst. Indien de Gebruiker vermoedt dat de door hem/haar verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, zal de Gebruiker Appoint onverwijld informeren en alsnog de juiste informatie vertrekken. De Gebruiker dient zelf zijn/haar gegevens up-to-date te houden en kan daartoe zijn/haar gegevens in zijn/haar eigen account aanpassen.

7. De Gebruiker is verplicht om alle technische beveiligingen en overige voorzieningen van de Website van Appoint, alsmede de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten, te respecteren.

8. De Gebruiker dient zich te onthouden van:

– Het publiceren en verspreiden van gegevens via de Website van Appoint, in strijd met de Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder in elk geval verstaan: gegevens zonder toestemming van de auteurs- en intellectueel eigendomsrecht hebbende, smadelijke informatie, informatie die beledigt, discrimineert, bedreigt, informatie die racistisch en/of haat zaaiend is van aard en informatie die kinder- of anderszins strafbare pornografie bevat, informatie die de privacy van derden schendt (tevens stalking), alsook torrents, virussen, spam, backlinks en hyperlinks (die naar dergelijke informatie verwijst op websites van derden), leningen, loterijen en/of gokken (gambling), drugs alsmede alle andersoortige inhoud die het internet- of e-mailverkeer van derden schade kan toebrengen.

– Het opstarten en/of downloaden, al dan niet via de Website zelf, van processen of programma’s waarvan de Gebruiker weet, behoort te weten of redelijkerwijs kan vermoeden dat dit Appoint of derden hindert of schade toebrengt.

9. Appoint is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door complicaties in verband met de beschikbaarheid of werking van informatie van derden, alsmede de schade die het gevolg is van gebruik van de Website in strijd met voorwaarden of andere doeleinden dan waarvoor de Website is bedoeld.

Artikel 8 Beschikbaarheid Website

1. Appoint doet zijn best om de Gebruiker zo goed en volledig mogelijk te informeren over de diensten van salons, maar kan er niet voor instaan dat de Diensten altijd zullen voldoen aan de vooraf gewekte verwachtingen van de Gebruiker. Appoint spant zich in om (de toegang tot) de Website, voor zover mogelijk, ononderbroken aan te bieden aan Gebruiker, doch staat niet in voor de te allen tijde volledige beschikbaarheid van de Website. Appoint is gerechtigd indien en voor zover er naar haar oordeel gevaar bestaat voor het foutloos functioneren van de Website, het gebruik van de Website op te schorten. Appoint is voorts gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht om een doeltreffend functioneren van de Website te kunnen waarborgen.

2. Appoint biedt enkel en alleen het gebruik van de Website aan. Appoint is op geen enkele wijze betrokken bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen de Gebruikers en de salons en de uitvoering daarvan.

3. Appoint is niet verantwoordelijk voor en/of heeft geen invloed op de levering van de aangeboden salonsdiensten door de salons. Alle weergegeven informatie en getallen op de Website zijn onder voorbehoud van spel- of typefouten. Appoint is niet aansprakelijk (voor eventuele schade) indien de diensten van de salons niet voldoen aan de verwachtingen van de Gebruiker.

Artikel 9 Notice and Takedown

1. In geval van (mogelijke) strafbare handelingen is Appoint gerechtigd hiervan aangifte te doen en de door de Gebruiker verstrekte gegevens aan de bevoegde instanties te overhandigen, alsmede alle handelingen te verrichten die van haar gevraagd worden in het kader van het onderzoek. Appoint komt het recht toe om de Gebruiker de toegang tot de Website te ontzeggen en/of het gebruik van de Website te beëindigen.

2. Naast de verplichtingen die voortvloeien uit de wet komt eventuele schade, veroorzaakt door ondeskundigheid of het niet handelen conform de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor rekening en risico van de Gebruiker.

3. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van het (mobiele) apparaat waarop hij/zij de Website gebruikt, alsmede voor het beveiligen en geheimhouden van zijn/haar eigen inloggegevens.

4. Indien en voor zover er sprake is van een inbreuk op rechten van Appoint of derden en/of onrechtmatig handelen door de Gebruiker, is Appoint tevens gerechtigd om het account van de Gebruiker te verwijderen of op andere wijze beperkingen te stellen aan het gebruik van het account van Gebruiker. Appoint. zal eventuele inbreuk makende/schadelijke informatie per direct verwijderen. In geen geval is Appoint. aansprakelijk voor de geleden schade van de Gebruiker, van welke aard dan ook ten gevolge van het handelen van de Gebruiker.

5. Indien Appoint constateert dat Gebruiker misbruik maakt van zijn/haar account, in de breedste zin van het woord, zal Appoint het account van de Gebruiker verwijderen en/of blokkeren.

Artikel 10 Beperking van aansprakelijkheid

1. Appoint is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in deze Algemene Voorwaarden, de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Appoint., (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Appoint. en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Appoint. buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

2. Indien en voor zover enige wettelijke bepaling zich hiertegen niet verzet, sluit Appoint alle aansprakelijkheid uit voor schade geleden door de Gebruiker op grond van (i) het gebruik van de Diensten van Appoint, (ii) afname van salon-diensten van salons via de Website, (iii) het niet of niet volledig of veilig beschikbaar zijn van de Website, (iv) veranderingen in, aan of op de Website of Diensten van Appoint. en (v) eventuele onjuiste en/of onvolledige informatie op de Website

3. Appoint sluit alle gevolgschade uit. Hieronder wordt tevens verstaan alle indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.

4. Indien en voor zover Appoint. aansprakelijk blijkt te zijn, is haar aansprakelijkheid beperkt tot een maximaal bedrag van 250 euro.

Artikel 11 Vrijwaring en verjaringstermijn

1. De Gebruiker vrijwaart Appoint voor aanspraken van derden ten aanzien van de door hen geleden schade op grond van (i) het gebruik van de diensten van de salon, aangeschaft via de Website, (ii) het gebruik van Diensten van Appoint, (iii) de onrechtmatige inhoud van het Aanbod en/of de geleverde salon-diensten door de salon en (iv) het sluiten van een overeenkomst met de salon op grond van een Aanbod.

2. Alle aanspraken van de Gebruiker wegens tekortschieten aan de zijde van Appoint vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Appoint binnen een half jaar nadat de Gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Eén jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen Appoint. en de salon vervalt de aansprakelijkheid van Appoint..

Artikel 12 Verwerking persoonsgegeven en privacy

1. Appoint handelt in overeenstemming met de huidige privacy wet- en regelgeving. Met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door Appoint heeft zij een Privacyverklaring opgesteld, die te raadplegen is op haar website.

2. Appoint gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Gebruiker. Appoint zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is.

3. Verwerking van persoonsgegevens zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de Diensten van Appoint. Appoint. zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken.

Artikel 13 Klachten

1. Indien een Gebruiker niet tevreden is over de Diensten van Appoint., heeft de Gebruiker het recht om daarover een klacht in te dienen. De Gebruiker is verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid, te melden. Klachten kunnen schriftelijk gemeld worden via info (@) AppointApp.nl met als onderwerp “Klacht en Gebruiker”.

2. De klacht moet door de Gebruiker voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, alvorens Appoint. de klacht in behandeling zal nemen. Als de klacht onvoldoende onderbouwd en/of toegelicht is, zal Appoint. de Gebruiker laten weten dat de klacht onvoldoende onderbouwd en/of toegelicht is en zal Appoint. inhoudelijk niet reageren op de klacht.

3. Appoint. zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.

4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 14 Wijzigingen Algemene Voorwaarden

1. Het staat Appoint. vrij om (delen van de) Website aan te passen, alsmede de inhoud van haar Diensten.

2. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten.

3. Appoint. zal de Gebruiker per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen, indien zij dat noodzakelijk acht.

Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Appoint. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Gebruiker zijn woonplaats in het buitenland heeft.

2. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Appoint. en de Gebruiker, of door het gebruik van de Website door de Gebruiker worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, locatie Dordrecht tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.